PRIVATUMO POLITIKA

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 8 d.

Šioje privatumo politikoje (toliau – Privatumo politika) pateikiama informacija apie tai, kaip UAB „Ballvora“ renka, naudoja, saugo ir kitaip tvarko Jūsų asmens duomenis, kai lankotės internetinėje parduotuvėje dziugas-eshop.lt (toliau – Parduotuvė), kuriate paskyrą, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis ar naudojatės kitomis Parduotuvės paslaugomis.

Jūsų asmens duomenys tvarkomi vadovaujantis Europos Parlamento ir Tarybos reglamentu (ES) 2016/679 (Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu – BDAR), Lietuvos Respublikos asmens duomenų teisinės apsaugos įstatymu, Lietuvos Respublikos elektroninių ryšių įstatymu bei kitais taikomais teisės aktais.

1. DUOMENŲ VALDYTOJAS

Jūsų asmens duomenų valdytojas:

UAB „Ballvora“
Juridinio asmens kodas: 307510585
Registracijos adresas: Sedos g. 34A, LT-87101 Telšiai, Lietuva
El. paštas: info@dziugas-eshop.lt

Toliau šioje Privatumo politikoje UAB „Ballvora“ vadinama „mes“, „mūsų“ arba „Duomenų valdytojas“.

Kilus klausimų dėl Jūsų asmens duomenų tvarkymo ar norint pasinaudoti savo, kaip duomenų subjekto, teisėmis, galite kreiptis aukščiau nurodytu el. paštu.

2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS TVARKOME?

Priklausomai nuo to, kaip naudojatės Parduotuve, galime tvarkyti šiuos Jūsų asmens duomenis:

2.1. Užsakymo ir pirkimo duomenys

Kai perkate prekes Parduotuvėje, galime tvarkyti:

  • vardą ir pavardę;

  • telefono numerį;

  • el. pašto adresą;

  • atsiskaitymo adresą;

  • pristatymo adresą;

  • informaciją apie užsakytas prekes;

  • užsakymo numerį, datą ir būseną;

  • pasirinktą pristatymo būdą;

  • pasirinktą mokėjimo būdą;

  • mokėjimo informaciją, kiek ji mums perduodama mokėjimų paslaugų teikėjo;

  • informaciją apie prekių grąžinimą, keitimą, pinigų grąžinimą ar pateiktas pretenzijas;

  • kitą informaciją, kurią pateikiate vykdydami užsakymą.

Šiuos duomenis tvarkome tam, kad galėtume priimti ir įvykdyti Jūsų užsakymą, pristatyti prekes, administruoti mokėjimus, grąžinimus bei vykdyti kitus iš pirkimo–pardavimo sutarties kylančius įsipareigojimus.

Teisinis pagrindas: sutarties sudarymas ir vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies b punktas) bei mums taikomų teisinių prievolių vykdymas (BDAR 6 straipsnio 1 dalies c punktas).

3. PIRKĖJO PASKYRA

Jeigu Parduotuvėje susikuriate vartotojo paskyrą, galime tvarkyti:

  • vardą ir pavardę;

  • el. pašto adresą;

  • vartotojo vardą;

  • paskyros prisijungimo duomenis;

  • atsiskaitymo ir pristatymo adresus;

  • telefono numerį;

  • užsakymų istoriją;

  • kitą informaciją, kurią savanoriškai pateikiate savo paskyroje.

Šie duomenys naudojami Jūsų paskyrai sukurti ir administruoti, suteikti galimybę patogiau apsipirkti bei peržiūrėti ankstesnius užsakymus.

Slaptažodžiai saugomi naudojant technines apsaugos priemones ir nėra saugomi kaip paprastas, perskaitomas tekstas.

4. MOKĖJIMŲ DUOMENYS

Atsiskaitant už prekes, mokėjimas gali būti atliekamas per trečiųjų šalių mokėjimų paslaugų teikėjus.

Mokėjimo paslaugų teikėjui gali būti perduodama informacija, būtina mokėjimui atlikti, pavyzdžiui:

  • užsakymo numeris;

  • mokėtina suma;

  • valiuta;

  • vardas ir pavardė;

  • el. pašto adresas;

  • kita mokėjimui atlikti būtina informacija.

Mes paprastai negauname ir nesaugome visų Jūsų mokėjimo kortelės ar internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų. Šiuos duomenis pagal savo privatumo ir saugumo taisykles tvarko atitinkamas mokėjimo paslaugų teikėjas.

5. PREKIŲ PRISTATYMAS

Tam, kad galėtume pristatyti Jūsų užsakytas prekes, pristatymo ar kurjerių paslaugas teikiančioms bendrovėms galime perduoti:

  • vardą ir pavardę;

  • telefono numerį;

  • el. pašto adresą;

  • pristatymo adresą arba pasirinktą siuntų terminalą / atsiėmimo vietą;

  • kitą pristatymui būtiną informaciją.

Duomenys perduodami tik tokia apimtimi, kuri būtina konkrečiam užsakymui pristatyti.

6. SĄSKAITOS IR APSKAITOS DUOMENYS

Jeigu teisės aktai reikalauja išrašyti ir saugoti apskaitos dokumentus, galime tvarkyti Jūsų vardą, pavardę, adresą, užsakymo ir mokėjimo informaciją bei kitus apskaitos dokumentuose privalomus duomenis.

Juridinių asmenų atveju taip pat gali būti tvarkomas įmonės pavadinimas, juridinio asmens kodas, PVM mokėtojo kodas, buveinės adresas ir atstovo duomenys.

Šie duomenys tvarkomi ir saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

7. KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR UŽKLAUSOS

Kai susisiekiate su mumis el. paštu, telefonu ar kitais komunikacijos kanalais, galime tvarkyti:

  • vardą ir pavardę;

  • el. pašto adresą;

  • telefono numerį;

  • Jūsų žinutės turinį;

  • informaciją apie užsakymą;

  • mūsų tarpusavio susirašinėjimą;

  • kitą informaciją, kurią pateikiate savo užklausoje.

Šiuos duomenis naudojame tam, kad galėtume atsakyti į Jūsų klausimus, išspręsti problemas, nagrinėti prašymus, skundus ar pretenzijas.

Duomenų tvarkymo pagrindas priklauso nuo užklausos pobūdžio ir gali būti sutarties vykdymas, mūsų teisinės prievolės arba teisėtas interesas užtikrinti tinkamą klientų aptarnavimą ir apginti savo teises.

8. TIESIOGINĖ RINKODARA IR NAUJIENLAIŠKIAI

Jeigu aiškiai sutiksite gauti mūsų naujienas, pasiūlymus ar kitą rinkodaros informaciją, galime naudoti Jūsų el. pašto adresą ir kitus Jūsų pateiktus kontaktinius duomenis tiesioginės rinkodaros tikslais.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai siunčiami tik tada, kai tam turime teisėtą pagrindą pagal taikomus teisės aktus.

Savo sutikimą galite bet kada atšaukti paspausdami prenumeratos atsisakymo nuorodą gautame laiške arba susisiekę su mumis el. paštu info@dziugas-eshop.lt.

Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

9. SLAPUKAI IR PANAŠIOS TECHNOLOGIJOS

Parduotuvėje naudojami slapukai (angl. cookies) ir gali būti naudojamos kitos panašios technologijos.

Slapukas – tai nedidelis duomenų failas, išsaugomas Jūsų įrenginyje, kai lankotės interneto svetainėje.

Slapukai gali būti naudojami tam, kad:

  • Parduotuvė tinkamai veiktų;

  • būtų išsaugotas Jūsų krepšelio turinys;

  • galėtumėte prisijungti prie savo paskyros;

  • būtų užtikrinamas Parduotuvės saugumas;

  • būtų įsimenami Jūsų pasirinkimai;

  • galėtume analizuoti Parduotuvės lankomumą ir naudojimą;

  • galėtume vertinti reklamos efektyvumą, jeigu naudojamos rinkodaros technologijos.

Būtinieji slapukai

Būtinieji slapukai reikalingi pagrindinėms Parduotuvės funkcijoms užtikrinti. Be jų Parduotuvė ar tam tikros jos funkcijos negalėtų tinkamai veikti.

Šiems slapukams atskiro lankytojo sutikimo nereikalaujama.

Analitiniai ir statistikos slapukai

Šie slapukai padeda suprasti, kaip lankytojai naudojasi Parduotuve – pavyzdžiui, kokiuose puslapiuose lankosi ir kaip sąveikauja su svetaine.

Jeigu naudojami slapukai ar panašios technologijos, kuriems pagal teisės aktus reikalingas Jūsų sutikimas, jie aktyvuojami tik gavus tokį sutikimą.

Rinkodaros slapukai

Rinkodaros slapukai ir panašios sekimo technologijos gali būti naudojamos reklamos efektyvumui vertinti ir, kai taikoma, lankytojams aktualesnei reklamai pateikti.

Tokios technologijos naudojamos tik gavus Jūsų sutikimą, kai toks sutikimas yra būtinas pagal teisės aktus.

Pirmą kartą apsilankę Parduotuvėje galite pasirinkti, su kokių kategorijų nebūtinais slapukais sutinkate.

Savo pasirinkimą galite bet kada pakeisti arba atšaukti naudodami Parduotuvėje pateikiamus slapukų nustatymus.

10. SVETAINĖS LANKYMO IR TECHNINIAI DUOMENYS

Apsilankius Parduotuvėje, serveriai ir naudojamos technologinės sistemos gali automatiškai fiksuoti tam tikrus techninius duomenis:

  • IP adresą;

  • naršyklės tipą ir versiją;

  • operacinę sistemą;

  • įrenginio tipą;

  • apsilankymo datą ir laiką;

  • peržiūrėtus puslapius;

  • nukreipiančio puslapio informaciją;

  • kitą techninę informaciją.

Šie duomenys gali būti naudojami Parduotuvės veikimui ir saugumui užtikrinti, techninėms problemoms nustatyti, sukčiavimo ir kitų neteisėtų veiksmų prevencijai bei, gavus sutikimą, statistinei analizei atlikti.

11. KAM GALIME PERDUOTI JŪSŲ ASMENS DUOMENIS?

Jūsų asmens duomenys gali būti perduodami tik tada, kai tai būtina Parduotuvės veiklai, Jūsų užsakymui įvykdyti arba kai tai privalome padaryti pagal teisės aktus.

Duomenis gali gauti:

  • mokėjimų paslaugų teikėjai;

  • bankai ir kitos finansų įstaigos;

  • kurjerių, pašto, siuntų terminalų ir kitos pristatymo paslaugas teikiančios bendrovės;

  • interneto svetainės prieglobos (hostingo) paslaugų teikėjai;

  • IT sistemų administravimo, priežiūros ir saugumo paslaugų teikėjai;

  • apskaitos ir finansų paslaugų teikėjai;

  • el. pašto ir komunikacijos paslaugų teikėjai;

  • analitikos ir rinkodaros paslaugų teikėjai, jeigu tokių paslaugų naudojimui turime tinkamą teisinį pagrindą;

  • teisines, audito ar kitas profesionalias paslaugas teikiantys asmenys;

  • valstybės institucijos, teismai, teisėsaugos institucijos ar kiti asmenys, kai duomenis pateikti privalome pagal teisės aktus.

Paslaugų teikėjams perduodame tik tiek asmens duomenų, kiek būtina konkrečiai paslaugai suteikti.

Kai paslaugų teikėjas veikia kaip mūsų duomenų tvarkytojas, jis asmens duomenis gali tvarkyti tik pagal mūsų nurodymus ir sudarytą sutartį.

12. DUOMENŲ PERDAVIMAS UŽ EUROPOS EKONOMINĖS ERDVĖS RIBŲ

Kai kurie mūsų naudojami technologijų ar paslaugų teikėjai gali veikti už Europos Sąjungos ar Europos ekonominės erdvės (EEE) ribų.

Jeigu asmens duomenys perduodami į valstybę, kuriai Europos Komisija nėra priėmusi sprendimo dėl tinkamo duomenų apsaugos lygio, užtikriname, kad būtų taikomos BDAR numatytos tinkamos apsaugos priemonės, pavyzdžiui, Europos Komisijos patvirtintos standartinės sutarčių sąlygos ar kitas teisėtas duomenų perdavimo mechanizmas.

13. KIEK LAIKO SAUGOME ASMENS DUOMENIS?

Asmens duomenis saugome ne ilgiau, nei būtina tikslams, kuriems jie buvo surinkti, pasiekti arba kiek to reikalauja teisės aktai.

Paprastai:

  • užsakymų ir su sutarties vykdymu susijusi informacija saugoma tiek, kiek būtina sutarčiai vykdyti, galimiems reikalavimams administruoti ir teisės aktuose nustatytiems terminams laikytis;

  • apskaitos dokumentai saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį;

  • paskyros duomenys saugomi tol, kol naudojatės paskyra, ir pagrįstą laikotarpį po jos panaikinimo, jeigu tam turime teisinį pagrindą;

  • klientų aptarnavimo susirašinėjimas saugomas tiek, kiek būtina užklausai administruoti ir galimiems reikalavimams apginti;

  • tiesioginės rinkodaros duomenys tvarkomi iki Jūsų sutikimo atšaukimo arba kito teisėto jų tvarkymo termino pabaigos;

  • slapukų saugojimo trukmė priklauso nuo konkretaus slapuko ir nurodoma slapukų nustatymuose arba atskiroje Slapukų politikoje, jeigu tokia pateikiama.

Pasibaigus nustatytam saugojimo laikotarpiui, asmens duomenys ištrinami, anonimizuojami arba kitaip saugiai sunaikinami, išskyrus atvejus, kai teisės aktai įpareigoja juos saugoti ilgiau.

14. KAIP SAUGOME JŪSŲ DUOMENIS?

Taikome tinkamas technines ir organizacines saugumo priemones, skirtas apsaugoti asmens duomenis nuo:

  • neteisėtos prieigos;

  • neteisėto atskleidimo;

  • pakeitimo;

  • praradimo;

  • sunaikinimo;

  • kitokio neteisėto tvarkymo.

Prieiga prie asmens duomenų suteikiama tik tiems darbuotojams ir paslaugų teikėjams, kuriems ji būtina jų funkcijoms atlikti.

Vis dėlto nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo internete būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.

15. JŪSŲ TEISĖS

Pagal BDAR ir kitus taikomus teisės aktus Jūs turite teisę:

Susipažinti su savo duomenimis – gauti informaciją apie tai, ar tvarkome Jūsų asmens duomenis, ir gauti jų kopiją.

Reikalauti ištaisyti duomenis – prašyti ištaisyti netikslius arba papildyti neišsamius asmens duomenis.

Reikalauti ištrinti duomenis – tam tikrais teisės aktuose numatytais atvejais prašyti ištrinti Jūsų asmens duomenis.

Apriboti duomenų tvarkymą – teisės aktuose nustatytais atvejais prašyti apriboti Jūsų asmens duomenų tvarkymą.

Nesutikti su duomenų tvarkymu – kai duomenys tvarkomi mūsų ar trečiosios šalies teisėto intereso pagrindu.

Atšaukti sutikimą – jeigu asmens duomenys tvarkomi Jūsų sutikimo pagrindu, galite bet kada jį atšaukti. Sutikimo atšaukimas nedaro poveikio iki atšaukimo atlikto duomenų tvarkymo teisėtumui.

Į duomenų perkeliamumą – teisės aktuose nustatytais atvejais gauti savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu arba prašyti juos perduoti kitam duomenų valdytojui.

Pateikti skundą priežiūros institucijai – jeigu manote, kad Jūsų asmens duomenys tvarkomi neteisėtai.

Lietuvoje duomenų apsaugos priežiūros institucija yra Valstybinė duomenų apsaugos inspekcija (VDAI).

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, kreipkitės į mus el. paštu info@dziugas-eshop.lt.

Prieš įvykdydami Jūsų prašymą galime paprašyti pateikti informaciją, reikalingą Jūsų tapatybei patvirtinti, kai tai būtina siekiant apsaugoti Jūsų asmens duomenis.

16. NEPILNAMEČIŲ ASMENS DUOMENYS

Parduotuvė nėra skirta sąmoningai rinkti vaikų asmens duomenis be jų tėvų ar teisėtų atstovų dalyvavimo tais atvejais, kai toks sutikimas ar dalyvavimas būtinas pagal teisės aktus.

Jeigu sužinotume, kad nepilnamečio asmens duomenys buvo surinkti neteisėtai, imsimės pagrįstų veiksmų tokiems duomenims pašalinti.

17. AUTOMATIZUOTAS SPRENDIMŲ PRIĖMIMAS

Paprastai nepriimame sprendimų, kurie būtų grindžiami vien automatizuotu Jūsų asmens duomenų tvarkymu ir sukeltų Jums teisinių arba panašiai reikšmingų pasekmių.

Jeigu ateityje pradėtume taikyti tokį duomenų tvarkymą, apie tai informuosime teisės aktų nustatyta tvarka.

18. TREČIŲJŲ ŠALIŲ SVETAINĖS IR PASLAUGOS

Parduotuvėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių interneto svetaines, socialinius tinklus ar paslaugas.

Mes nekontroliuojame šių trečiųjų šalių atliekamo asmens duomenų tvarkymo, todėl prieš naudodamiesi jų paslaugomis rekomenduojame susipažinti su atitinkamos trečiosios šalies privatumo politika.

19. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI

Šią Privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, atsižvelgdami į teisės aktų, Parduotuvės funkcionalumo, naudojamų paslaugų ar asmens duomenų tvarkymo procesų pasikeitimus.

Aktuali Privatumo politikos versija visada skelbiama Parduotuvėje.

Politikos pradžioje nurodoma paskutinio jos atnaujinimo data.

Jeigu atliksime esminių pakeitimų, prireikus apie juos informuosime papildomai.

20. KONTAKTAI

Jeigu turite klausimų apie šią Privatumo politiką, Jūsų asmens duomenų tvarkymą arba norite pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite:

UAB „Ballvora“
Juridinio asmens kodas: 307510585
Adresas: Sedos g. 34A, LT-87101 Telšiai, Lietuva
El. paštas: info@dziugas-eshop.lt